Anitec Teknoloji ve Mühendislik – это группа дополнительных услуг, представляющая максимальную отдачу от производительности системы и обеспечивающая соответствующие стандартам продукты, составляющие IТ-инфраструктуру наших клиентов для обслуживания и сопровождения; осуществляет поддержку инфраструктуры, состоящей из продуктов, находящихся в системе, среде и сети связи.  Компания стремится повысить удовлетворительность и производительность взаимодействия сотрудников и клиентов, предоставляя услуги IТ-поддержки, а также учитывая потребности и ожидания клиентов с помощью наиболее подходящих решений для IТ-услуг. 
Обеспечение непрерывности обработки информации о фирме: мы предлагаем услуги с различными вариантами вмешательства, модернизации и поддержки существующих технологических устройств.


Служба поддержки удаленного доступа

Техническая поддержка, запрошенная для получения информации о проблемах, возникающих в серверных или сетевых системах, осуществляется по сети Интернет через удаленный доступ.


Служба поддержки на месте

Поддержка на месте предоставляется в рамках договорных вопросов для решения проблем клиентов. Для устранения проблемы выполняется запрос.”
Служба поддержки по телефону
При поступлении звонка от контрактной организации колл-центр немедленно изучает запрос клиента и условия поддержки.  Если проблема может быть разрешена по телефону, осуществляется техподдержка и служба вызовов фиксирует обращение.  Если запрос не может быть удовлетворен по телефону, то в рамках условий для клиентов предоставляется служба технической поддержки на месте.


Периодическая поддержка и техническое обслуживание


Для клиентов, на которых распространяется периодическое техническое обслуживание, общее контрактное обслуживание предоставляется для контрактной продукции с интервалами, оговоренными в контракте. Во время периодического технического обслуживания устройства проходят проверку, физические соединения проверяются путем выявления, а также устранения неисправностей, если таковые имеются. Таким образом осуществляется сохранение производительности во избежание ситуаций, вызвающих сбои в осуществлении непрерывности бизнеса.


Обслуживание по заявке


Обслуживание по заявке – это услуга, при которой наши клиенты сообщают нашему сервисному центру об ошибках по телефону, факсу, электронной почте или через сеть Интернет, а наш сервисный центр обрабатывает заявку и направляет специалистов по обслуживанию с момента поступления запроса в наш сервисный центр.

Компьютерные решения

Решения для баз данныхrusça alt başlıkПолучение информации
Решения для серверов и хранения данныхПолучение информации
Решения по безопасностиПолучение информации

Зачем Anitec?

Anitec, это компания, которая облегчает вашу жизнь своими знаниями, умениями и навыками и, в то же время, предоставляет вам быстрые и точные решения на оптимальном уровне для удовлетворения ваших потребностей. Если вы хотите работать с точными и современными решениями, а также с командой, которая предлагает вам быстрые решения ваших проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Отзыв
Для информации Получение информации Обратная связь